Общая информация для клиентов

Сайт \ Клиентам \ Общая информация для клиентов


Нашим клиентам:





Брошюра для клиентов
Где узнавать о тарифах на электроэнергию?
Как стать клиентом Энергосбыта
Как оформить договор на частичное погашение долга
Как заплатить за электроэнергию через банкнотоприемник
Как читать счет-квитанцию
Что нужно знать об электросчетчике
Как заменить счетчик
Как опломбировать счетчик
Как заплатить за свет и тепло
Каков порядок расчета общедомовых услуг?
Адреса касс Якутского отделения Энергосбыта (г. Якутск)
Адреса банкнотоприемников (г. Якутск)
Адреса отделений и участков Энергосбыта


Где узнавать о тарифах на электроэнергию?

Информацию о действующих тарифах для населения можно найти:
• обратившись в отделение или участок Энергосбыта по месту жительства;
• для жителей г. Якутска и пригородов столицы республики – обратившись в любой пункт приема платежей Энергосбыта или позвонив по телефону информационного центра Якутского отделения Энергосбыта: 498-498;
• на сайте АК «Якутскэнерго» http://www.yakutskenergo.ru/customers/tarif/
• позвонив на автоинформатор Энергосбыта по номеру 49-88-99
• в средствах массовой информации;


Как стать клиентом Энергосбыта
(для владельцев частных домов, коттеджей, дач, гаражей).

В первую очередь необходимо получить технические условия в Энергосбыте.Там же возьмите акт разграничения балансовой принадлежности, акт выполнения технических условий, топосъемка.

Затем с документами(копии)подойти в Энергосбыт Расчетно-кассовый центр по адресу: Б.Чижика,4/1 в операционный зал № 1 к старшему кассиру - где Вы пишите заявление установленного образца.



Как оформить договор на частичное погашение долга

Для решения этой проблемы вам необходимо подойти в Якутское отделение Энергосбыта по адресу: улица Богдана Чижика, 4/1, в кабинет №2 с паспортом.
Должники могут заключить договор о выплате задолженности в рассрочку при оплате первичного взноса в размере 30% от суммы долга. Мы гарантируем каждому клиенту индивидуальный подход по решению проблемы оставшегося долга.


Как заплатить за электроэнергию через банкнотоприемник

В настоящее время заплатить за потребленную электроэнергию можно через банкнотоприемники, установленные в учреждениях торговли и здравоохранения. Все платежи, в данном случае, будут зачисляться как аванс. Если вы ежемесячно получаете счет-квитанцию, то сверка будет производится автоматически. Жильцы домов, которые не получают квитанции, могут производить сверку в пунктах приема платежей Якутского отделения Энергосбыта либо обратиться в справочную службу Энергосбыта по телефону 498-498.

Чтобы заплатить за свет через банкнотоприемник, вам необходимо:
1. Выбрать оператора, в данном случае Энергосбыт, на сенсорной панели
2. Набрать номер лицевого счета, который указан на счет-квитанции и в абонентской книжке
3.На экране появится адрес, относящийся к данному лицевому счету
4.Внести сумму и подтвердить платеж
5. Банкнотоприемник выдает чек с указанием суммы платежа


Как читать счет-квитанцию

Один раз в месяц клиенты, проживающие в г. Якутске, Алданском, Мирнинском, Нерюнгринском, Ленском, Хангаласском районах (в плане – Нюрбинский, Мегино-Кангаласский, Томпонский районы), получают счет-квитанцию по оплате потребленной электрической энергии.
Данная квитанция позволяет Вам:
• контролировать свое энергопотребление, поскольку в ней указаны данные по электропотреблению за прошлые периоды (месяцы);
• знать все составляющие тарифа и Вашего платежа;
• не тратя времени на самостоятельные расчеты по показаниям Вашего электросчетчика (за Вас это делают сотрудники Энергосбыта), сразу оплатить указанную сумму.


открыть увеличенное изображение

Счет квитанция Энергосбыт ОАО АК "Якутскэнерго" сформирована на основании рекомендуемой формы платежного документа для внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги,
утвержденные Распоряжением Правительства Республики Саха (Якутия) №1307-р от 17.12.2010г.

1. Дата формирования счета-квитанции и период за который производится начисление.
2. Индивидуальный лицевой счет клиента, который указывается для определения задолженности на автоинформаторе и для оплаты через банкомат.
3. Адрес и ФИО клиента Энергосбыта
4. Краткая характеристика жилого помещения клиента и количество проживающих, зарегистрированных на данной жил. площади.
5. Краткая информация по общей сумме начислений, по задолженности на начало и конец периода, по переасчетам и пени.
6. Коммунальные услуги по показаниям приборов учета: наименование услуги, № счетчика, показания на начало и конец периода, разница между показаниями.
7. Расчеты по коммунальным услугам: наименование коммнуальных услуг, наименование поставщиков, единицы измерения, нормативы или показания приборов учета (см. п.6)
справочная информация для населения об экономически обоснованном тарифе и проценте оплаты для населения, расшифровка суммы перерасчета, пени, суммы к оплате по
каждой услуге. В случае наличия оплаты произведенной в текущем месяце - распределение оплаты по услугам и текущее сальдо.
8. График потребления электроэнергии по квартирному прибору учета в динамике.
9. Информационная часть Энергосбыта
10. Отрывной талон Энергосбыта



Что нужно знать об электросчетчике

В настоящее время эксплуатируются счетчики двух типов: индукционный и электронный.
Чтобы рассчитать свой ежемесячный расход электроэнергии по индукционному счетчику, необходимо зафиксировать показания прибора на начало и конец месяца. Разница между результатами двух показаний и определяется как объем потребленной электроэнергии.
Электронный счетчик ведет учет электрической энергии по двум тарифам в двух временных зонах.
Рекомендуем приобретать счетчики электрической энергии в специализированных магазинах. За справками обращаться: в отделение или участок Энергосбыта по месту жительства; для жителей г. Якутска и пригородов – в информационный центр Якутского отделения Энергосбыта: информационная служба – 498-498, 498-859; группа средств учета – 21-79-45.


Как опломбировать счетчик

Для допуска в эксплуатацию и пломбировки электросчетчика необходимо подать заявку в отделение или участок Энергосбыта по месту жительства. Для жителей г. Якутска и пригородов – в Якутское отделение Энергосбыта: г. Якутск, ул. Б.Чижика, 4/1, операционный зал №2, телефон: 21-79-45.
Согласно п.1.5.15 Правил устройства электроустановок класс точности электросчетчика должен быть не ниже класса 2.0. Электросчетчики класса точности 2.5 в эксплуатацию не допускаются.


Как заменить счетчик

Если в Вашем доме ранее производилась замена электросчетчиков по программе АК «Якутскэнерго» «Модернизация приборов учета электроэнергии в бытовом и мелкомоторном секторе», и прибор учета является собственностью энергокомпании, то его замена производится за счет АК «Якутскэнерго». Для замены вышедшего из строя электросчетчика необходимо подать заявку в отделение или участок Энергосбыта по месту жительства, получить талон с указанием даты прибора учета. Для жителей г. Якутска и пригородов – в Якутское отделение Энергосбыта: г. Якутск, ул. Б.Чижика, 4/1, операционный зал №2, телефон: 21-79-45.
Если электросчетчик не является собственностью АК «Якутскэнерго», Вам нужно приобрести и установить прибор учета электроэнергии за свой счет. В данном случае следует обратиться в отделение или участок Энергосбыта по месту жительства. Для жителей г. Якутска и пригородов – в Якутское отделение Энергосбыта. Подается заявка на опломбировку нового счетчика.
В случае выявления необъективных показаний электросчетчика, в частности, большого расхода электроэнергии, необходимо подать заявку в отделение или участок Энергосбыта по месту жительства. Для жителей г. Якутска и пригородов – в Якутское отделение Энергосбыта: г. Якутск, ул. Б.Чижика, 4/1, операционный зал №2, телефон: 21-79-45.
Представитель Энергосбыта проверяет прибор учета электроэнергии образцовым счетчиком, составляет акт с заключением о браковке или дальнейшей эксплуатации электросчетчика.
По вопросам перерасчетов за электроэнергию необходимо обращаться:
• в отделение или участок Энергосбыта по месту жительства;
• для жителей г. Якутска и пригородов – в Якутское отделение Энергосбыта по телефонам: 49-71-93; 49-71-58; 49-76-36.


Как заплатить за свет и тепло

Расчетным периодом является один календарный месяц.
Плата за электрическую энергию и услуги вносится не позднее 10-го числа месяца, следующего за расчетным периодом. С 11-го дня насчитываются пени (Постановление Правительства РФ от 23 мая 2006 г. №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»).

Заплатить за свет и тепло можно как наличным, так и безналичным способом.

1. Наличный расчет:
- в пунктах приема платежей Энергосбыта, отделениях Сбербанка;
- через банкнотоприемники (г. Якутск) - за электроэнергию.

2. Безналичный расчет
Имея расчетный счет в любом банке, можно оформить длительное поручительство для перечисления фиксированной суммы на индивидуальный лицевой счет в Энергосбыте.
Владельцы кредитной карты АС СБЕРКАРТ в г. Якутске могут оплатить электроэнергию через банкоматы Сбербанка. В данном случае платежи зачисляются как аванс. Если Вы постоянно пользуетесь этой услугой, необходимо сверять платежи один раз в два-три месяца в любой кассе Энергосбыта.
Внимание! Уезжая в отпуск, командировку и т.п., не забывайте о платежах за электроэнергию. Минимальное электропотребление (например, при работающем холодильнике) лучше оплатить авансом – небольшой суммой.

Владельцам частных домов г. Якутска необходимо получить расчет теплопотребления в кассе Энергосбыта по адресу: ул. Ф. Попова, 14/2. Оплату можно производить в любой кассе Энергосбыта.

Адреса и режим работы пунктов приема платежей Энергосбыта в г. Якутске:
Адреса пунктов Телефоны Режим работы
1 Б.Чижика, 4/1  49-84-98 понедельник-пятница: 8.00 - 20.00; суббота: 9.00- 18.00, воскресенье: 10.00-17.00, без перерыва.
2 Дзержинского,13/3 32-79-72 понедельник -пятница :08.00 - 17.00 без перерыва; суббота: 10.00 - 16.00 без перерыва, выходной: воскресенье
3 Можайского,17 23-20-27 понедельник-пятница: 8.00-19.50, суббота: 9.00- 18.00, без перерыва,   Выходной-воскресенье
4 Административное здание рынка "Манньыттаах" 43-22-45 понедельник-пятница: 9.00- 19.00, без перерыва; суббота 9.00-18.00, воскресенье 10.00-17.00
5 ТЦ "Олонхо" П.Алексеева, 6  49-88-90 Понедельник - пятница: 10.00-19.00,без перерыва; суббота: 10.00 -18.00, без перерыва; Выходной: воскресенье; 
6 Ф.Попова,14/2 49-71-77 понедельник-пятница: 8.15- 17.00, без перерыва. Выходные:суббота,воскресенье
7  "Холбос" ул.Крупской,19 32-04-92 понедельник - пятница: 9.00- 19.00; без перерыва, суббота: 9.00-17.00; выходной:воскресенье
8 "1000 мелочей" -магазин "Строительные товары" 35-08-00  понедельник-пятница:10.00 -18.00 без перерыва,суббота 10.00- 17.30 перерыв 13.00-14.00; Выходной: воскресенье
9 Богатырева 11/3 45-27-60 понедельник-пятница: 8.00 - 20.00, суббота: 9.00- 18.00, без перерыва. Выходной: воскресенье
10  202 мкр.,коп.17 44-02-13 понедельник-пятница:8.00-00- 20.00, пересменка: 13.30 -14.00 , суббота: 09.00- 18.00, без перерыва, выходной-воскресенье
11 "Елочка", К.Алексеева,7 44-50-04 вторник-пятница: 10.00 - 18.00, суббота: 10.00 -17.00, перерыв 14.00- 15.00, выходные: воскресенье, понедельник
12  пос.Жатай по ул.Северная,25/1 42-69-46 понедельник-пятница 9.30 - 17.30,перерыв 13.00 - 14.00, суббота 9.00.00 - 14.00 без перерыва. Выходной:воскресенье
13  Лонгинова, 20 (в здании магазина "Орхидея") 36-31-47 Вторник-пятница: 10.00 - 18.00, перерыв 13.00 - 14.00,суббота:    10.00 - 16.00, перерыв: 13.00 -14.00, выходные: воскресенье, понедельник
14  "ГРЭС" Бабушкина,3 49-30-68 Вторник-пятница: 10.00 - 18.00, суббота 10.00-17.00, перерыв:14.00-15.00, выходные :воскресенье, понедельник
15  Каландарашвили, 25(здании "Якутжилстроя") 32-11-43 Понедельник-пятница 09.00- 19.00 без перерыва, суббота 09.00 - 18.00 без перерыва,выходной воскресенье
16  Чернышевского, 22/1 33-62-80 Вторник-пятница: 10.00 - 18.00,     суббота: 10.00 - 17.00,перерыв 14.00 - 15.00,выходные:воскресенье, понедельник
17 ТД "Илгэ", Пионерская, 30  33-24-82, Вторник - пятница: 10.00-18.30, суббота:10.00-16.00, перерыв: 13.00-14.00; выходные:воскресенье, понедельник
18 Кангалассы ул. 26 Партсъезда, 2 20-02-51 Вторник-суббота: 8.15-13.00, выходные: воскресенье, понедельник
19 Маган, Антенная, 1/3 40-61-78 Вторник, четверг: 9.00 - 16.30, перерыв: 13.00-14.00, суббота:9.00-12.30, без перерыва; 
20 Табага, Комсомольская, 20/2 40-84-12 Понедельник-пятница: 8.00 -16.00, перерыв: 12.00-13.00, выходные:суббота, воскресенье
21 пр. Ленина, 8 (Собинбанк) 49-88-91 понедельник-пятница: 9.00- 19.00 без перерыва, суббота: 9.00 - 16.00 ч. без перерыва, выходной: воскресенье
22 "Промышленное" Б.Чижика, 33А 21-04-94 вторник-пятница: 10.00 -18.00; суббота: 10.00 - 17.00. перерыв: 13.00-14.00 ч. , выходной: воскресенье, понедельник;  
23 "Сайсары" Чехова, 35 49-88-92 вторник-пятница: 10.00 - 18.00, суббота: 10.00 -17.00,    перерыв 13.00 - 14.00. Выходные: воскресенье, понедельник
24 Пояркова, дом 18   Понедельник-пятница: 10.00 -18.00, перерыв: 13.00-14.00,суббота:10.00-17.00, перерыв:13.00-14.00, выходной: воскресенье


В кассах Энергосбыта оказываются следующие виды услуг:

- прием платежей за электроэнергию;
- жилищно-коммунальные услуги;
- подать заявку на опломбировку, ремонт и установку электросчетчиков;
- прочие
ЗАО "Домофонсервис"
ОАО "Ростелеком"
ГУП ТЦТР (Антена)
ОАО "Сахатранснефтегаз"
ФГУП "Охрана"
УФСИН-Табага (ХВС)

- Дет сады УО г.Якутска
"Дет.сад № 11"Подснежник"
"Дет.сад № 42"Мамонтенок"
"Дет.сад № 85"Золотой ключик"
"Дет.сад №79 "Лучик"


Платежи за электроэнергию принимаются также в любом отделении Сбербанка, через терминалы экпресс-оплаты (банкнотоприемники).

Напоминаем: при оплате электроэнергии необходимо указать номер лицевого счета и точный адрес. Показания прибора учета, а также сумма к оплате указываются в счете-квитанции, которая ежемесячно направляется клиенту по почте.

В случае возникновения вопросов по оплате электроэнергии следует обращаться в любой пункт приема платежей Энергосбыта или по телефонам информационно-справочной службы Якутского отделения Энергосбыта: 498-498 , 497-019, 497-907.


Адреса банкнотоприемников (г. Якутск)

1. ТЦ «Ковровый центр», ул. Автодорожная, 29;
2. ТЦ «Олонхо», ул. П. Алексеева, 6;
3. КФЕН ЯГУ, ул. Кулаковского, 48;
4. ТЦ «Вектор», ул. Орджоникидзе, 10/1;
5. Республиканский медицинский центр, Сергеляхское шоссе, 4 км;
6. М-н «Сибирский купец», ул. Ф. Попова, 13/10;
7. Дом торговли, ул. Аммосова, 6;
8. ЦЭМП, ул. П. Алексеева, 72;
9. Универсам-2, ул. Кулаковского, 4;
10. Универсам -1, ул. Ярославского, 15/1;
11. М-н «В Десятку», ул. Дзержинского, 53/1;
12. КГФ ЯГУ, пр. Ленина, 1;
13. Общежитие ЯГУ (66-й корпус), ул. Каландаришвили, 17;
14. Крестьянский рынок, ул. Лермонтова, 62/2;
15. ТЦ «Атлант», ул. Орджоникидзе, 21;
16. К/т «Центральный», пр. Ленина, 22;
17. Бокс-маркет «Амсай», ул. Чернышевского, 113;
18. ТК «Хабаров», ул. Хабарова, 21/6;
19. ТЦ «Илгэ», ул. Пионерская, 30;
20. М-н «В Десятку», 202 мкрн., корп. 1/1;
21. М-н «Радуга», ул. Халтурина 6;
22. ТЦ «Апельсин», ул. Дзержинского, 32;
23. Крестьянский рынок, ул. Лермонтова, 62/2;
24. Здание ЕРКЦ, ул. Курашова, 1/1;
25. М-н «Конкурент», п. Газовиков, 28/2;
26. М-н «Курант», ул. Мерзлотная, 28/2 В;
27. М-н «Рубин», ул. Чайковского, 16;
28. М-н «Илин энэр», пр. Ленина, 25;
29. М-н «Галант», пр. Ленина, 9;
30. Касса «Ленагаз», ул. П. Алексеева, 64;
31. М-н «Сосны», Сергеляхское шоссе, 6 км;
32. М-н «Уокуйэ», ул. Петровского, 13;
33. Столичный рынок, ул. Дзержинского, 72/4;
34. М-н «Березка», ул. Билибина, 19;
35. Администрация «Пригородный», ул. Совхозная, 27;
36. М-н «Семур», Птицефабрика, 1в;
37. М-н «Ласка», ул. Курнатовского, 19/1;
38. Аптека «Маяк», ул. Лермонтова, 58;
39. М-н «Пятерка», ул. Петровского, 10/3;
40. М-н «Ден» (Пятерка), ул. Притузова, 27 в;
41. М-н «Скиф», ул. П. Алексеева, 27;
42. М-н «Скиф», ул. Лермонтова, 23.


Адреса отделений и участков Энергосбыта

Наименование подразделений
Почтовый адрес
Телефон
Управление Энергосбыта
 
Управление Энергосбыта

677009, ул.Ф.Попова, д.14/2, г.Якутск, Республика Саха (Якутия), РФ

8 (4112) 49-72-60

Участки Энергосбыта центрального подчинения

Усть-Майский участок

678620, ул. Пирогова, д.34, п.Усть-Мая, Усть-Майский район, Республика Саха (Якутия), РФ

8(41141)
 4-24-59 (начальник)
4-30-24 (общий)
Олёкминский участок

678100, ул.Мелиораторов, д.21 А, г.Олекминск, Олекминский район, Республика Саха (Якутия), РФ

8(41138)
 4-11-69 (начальник)
4-22-68 (зам.начальника)
Оймяконский участок

678730, ул.Молодежная, д.1, п.Усть-Нера, Оймяконский район, Республика Саха (Якутия), РФ

8(41154)
2-22-01 (начальник)
Охотский участок

682480, ул. 40 лет Победы, д.31, п.Охотск, Охотский район, Хабаровский край, РФ

8(42141)
 9-22-04 (начальник)
9-26-01 (зам.начальника)
Якутское отделение Энергосбыта (ЯОЭ)
 
Якутское отделение Энергосбыта

677009, ул.Ф.Попова, д.14/2, г.Якутск, Республика Саха (Якутия), РФ

8(4112)
49-79-83 (секретарь)

1.      Амгинский участок ЯОЭ

678600, ул.Партизанская  д.20/1, с.Амга, Амгинский улус, Республика Саха  (Якутия), РФ

8(41142)
4-11-93 (начальник)
 

2.      Горный участок ЯОЭ

678030, ул. Раисы Андреевой, д.2, п.Бердигестях, Горный улус, Республика Саха (Якутия), РФ

8(41131)
4-17-84 (начальник)

3.      Мегино-Кангаласский участок ЯОЭ

678080, ул. Ленина, д.107, п.Нижний Бестях, Мегино-Кангаласский улус, Республика Саха (Якутия), РФ

8(41143)                    
4-73-83 (начальник)

4.      Намский участок ЯОЭ

678380, ул. Винокурова, д.23/1, п Намцы, Намский улус, Республика Саха (Якутия), РФ

8(41162)
4-19-79 (начальник)
4-15-44 (общий)

5.      Таттинский участок ЯОЭ

678650, ул.Мординова 38 А, п.Ытык-Кюёль, Таттинский улус, Республика Саха (Якутия), РФ

8(41152)
4-16-09 (начальник)
4-16-22 (общий)

6.      Томпонский участок ЯОЭ

678720, ул. Охлопкова, д.4 Г, п.Хандыга, Томпонский улус, Республика Саха (Якутия) РФ

8(41153)
4-12-20 (начальник)

7.      Усть-Алданский участок ЯОЭ

678358, ул.Стрекаловского, д.7, с.Борогонцы, Усть-Алданский улус, Республика Саха (Якутия), РФ

8(41161)
4-17-86 (начальник)
4-15-43 (общий)

8.      Хангаласский участок ЯОЭ

678020, ул.Молодежная, д.10, п.Мохсоголлох, Хангаласский улус, Республика Саха (Якутия), РФ

8(41144)
4-70-42 (общий)

9.      Чурапчинский участок ЯОЭ

678670, ул.Красильникова, д.7 А, с.Чурапча, Чурапчинский улус, Республика Саха (Якутия), РФ

8(41151)
4-13-22 (начальник)
4-13-86 (общий)
Мирнинское отделение Энергосбыта (МОЭ)
Мирнинское отделение Энергосбыта

678170, Ленинградский пр., д.38/1, г.Мирный, Мирнинский район, Республика Саха (Якутия), РФ

8(41136)
3-41-28 (начальник)
3-00-27 (общий)

1.      Ленский участок МОЭ

678140, ул.Победы, д.77, г.Ленск, Ленский район, Республика Саха (Якутия), РФ

8(41137)
2-46-53 (начальник)
2-41-61 (общий)

2.      Удачнинский участок МОЭ

678188, Новый город, д.18,офис78 г.Удачный, Мирнинский район, Республика Саха (Якутия), РФ

8(41136)
5-03-92 (начальник)

3.      Чернышевский участок МОЭ

678185, ул.Дзержинского, д.4. кв.1, п.Чернышевский, Мирнинский район, Республика Саха (Якутия), РФ

8(41136)
7-27-12 (начальник)
7-34-41 (общий)

4.      Вилюйский участок МОЭ

678200, ул.Мира, д.3/1, г.Вилюйск, Вилюйский улус, Республика Саха (Якутия), РФ

8(41132)
4-11-21 (начальник)

5.      Верхневилюйский участок МОЭ

678230, ул.героя Васильева, д.3, с.Верхневилюйск, Верхневилюйский улус, Республика Саха (Якутия), РФ

8(41133)
4-23-74 (начальник)

6.      Нюрбинский участок МОЭ

678250, кв-л Энергетиков, д.20, г.Нюрба, Нюрбинский улу, Республика Саха (Якутия), РФ

8(41134)
2-05-33 (начальник)

7.      Сунтарский участок МОЭ

678270, ул.Ленина, д.28А, с.Сунтар, Сунтарский улус, Республика Саха (Якутия), РФ

8(41135)
2-27-36 (начальник)
Алданское отделение Энергосбыта (АОЭ)

Алданское отделение Энергосбыта

678900, ул. Линейная, 2 А, г.Алдан, Алданский район, Республика Саха (Якутия), РФ

8(4145)
3-61-52 (начальник)
3-09-02 (общий)
Нерюнгринское отделение Энергосбыта (НОЭ)
Нерюнгринское отделение Энергосбыта

678922, пр. Геологов, 2, г.Нерюнгри, Нерюнгринский район, Республика Саха (Якутия)

8(41147)
3-29-55 (начальник)
4-17-07 (общий)



 
Энергосбыт-информер
Энергосбыт Call-центр
Задайте вопрос энергетикам

 
Яндекс.Метрика

© АК "Якутскэнерго" 2000-2019
г. Якутск, ул. Ф. Попова, 14
inform@yakutskenergo.ru